事業戦略上の、組織目標管理については前に書きましたが、その組織自体の構造はどう云うものか？その事を書きたいと思います。 事業体(企業）の目的(目標ではありません）は、それぞれに色々あると思いますが、基本は利益の追求です。これが基本です。 味も素っ気も無いですが、これが本質です。 その利益追求の為に、事業を行い！目標を明確にして体系化する事は何度も申し上げています。 では、その目標達成の為に組織は、どの様にすべきか！ まず、組織の中に必要なモノは・・・つまり組織を構成する「人」はどの様な考え方をすべきか？の話です。 「人」の在り方は、役割と機能及び、それに基づいた行動しかありません。本来はそうです！
機能に権限や責任が含まれ、その結果としての待遇が含まれます。 その上で、組織図と云うものが出来る（はず）なのです。 しかし、日本の組織はこれが超曖昧です。また不明確です。 大企業には業務分掌規程とか、職務権限規程とか！あるケースもありますが、それが有効に機能しているとは思えない事も多いです。 多くの場合、極めて属人的で・・・ある人に役割が偏っていたり、いわゆる「声の大きい人」に機能が集中していたり！です。 普通で考えて頂ければお解り頂けると思うのですが、組織～サッカーのチームで、ゴールキーパーが3人も居たり、全員がフォワードでシュートしか狙わない！では組織は成り立ちません！ この事は以前にも記載した通りです。組織における機能のお話！
さて、重要なのはここからです！ 目標体系と、この役割・機能～行動の一致です。 目標が体系化され、行動目標まで一貫していて、そして組織の人の役割と機能が合致している！明確に合致している！ これが無ければ目標達成など出来ません！ 誰が何をすべきか？(役割）、その為に必要な要素は(機能)、そしてどう行動するか！ これを決め、動くことが組織マネージメントです。 特に営業・販売組織はそれが必要です。 「人」の方から見れば、自分は何をすべきで！その為にどうしたらいいか！？それを考え動く！この当たり前が組織では難しい！ なぜ難しいのか？目標体系⇔役割・機能～行動がしっかり定義されていないからです！ そしてな～んとなく顧客先に行き、な～んとなく資料を見せて話をしてくる・・・売上が立つ日もあります。 しかし、それは目標に近づいている様で、近づいていません。 本当にしつこく目標体系と、行動までの事を書きますが、そこが最大のマネージメントポイントだからです。 次回は、営業とは・・・どういう仕事？？ これも解ってる様で、統一的組織的には曖昧な話をさせて頂きます。
マーケティングプロデューサー
