●組織・人はどうあるべきか？
事業戦略上の、組織目標体系については前に書きましたが、その目標達成の為に、組織・人は、どう有るべきか？その事を書きたいと思います。 事業体(企業）の目的(目標ではありません）は、それぞれに色々あると思いますが、基本は利益の追求です。これが基本です。 味も素っ気も無いですが、これが本質です。 その利益追求の為に、事業を行い！目標を明確にして体系化する事は何度も申し上げています。では、その目標達成の為に組織は、どの様にすべきか！ まず、組織の中に必要なモノは・・・つまり組織を構成する「人」はどの様な考え方をすべきか？の話です。 まず「人」の在り方は、その役割と機能及び、それに基づいた行動しかありません。本来はそうです！
機能に権限や責任が含まれ、その結果としての待遇が含まれます。その上で、組織図と云うものが出来る（はず）なのです。 しかし、日本の組織はこれが超曖昧です。また不明確です。 大企業には業務分掌規程とか、職務権限規程とか！あるケースもありますが、それが有効に機能しているとは思えない事も多いです。多くの場合、極めて属人的で・・・ある人に役割が偏っていたり、いわゆる「声の大きい人」に機能や権限が集中していたり！です。 普通で考えて頂ければお解り頂けると思うのですが、組織～サッカーのチームで、ゴールキーパーが3人も居たり、全員がフォワードでシュートしか狙わない！ではサッカーチームは成り立ちません！ この事は以前にも記載した通りです。組織における機能のお話！
●目標体系と、組織・人の役割・機能を一致させる！
さて、重要なのはここからです！目標体系と、この役割・機能～行動の一致です。 目標が体系化され、行動目標まで一貫していて、そして組織の人の役割と機能が合致している！明確に合致している！ これが無ければ目標達成など出来ません！ 誰が何をすべきか？(役割）、その為に必要な要素(能力・スキル）は(機能)、そして、どう行動するか！これを決め、動かす事が組織マネージメントです。
マネージメント＝組織を機能させる事です。人の機能は、社員教育や人事政策にも関わります。 特に営業・販売組織はそれが必要です。 また、その「人」の方から見れば、自分は何をすべきで！その為にどうしたらいいか！？それを考え動く！その様な指針が必要なのです。 この当たり前の事が、組織では難しい！ なぜ難しいのか？その一つが、目標体系⇔それぞれの人の役割・機能～行動がしっかり定義されていないからです！ そして、な～んとなく顧客先に行き、な～んとなく資料を見せて話をしてくる・・・売上が立つ日もあります。 しかし、それは目標に近づいている様で、近づいていません。 ●組織・人の相互関係の問題 もう一つのい大きな問題が、人と人の心理的な相互関係です。早い話「感情」です。人の感情を否定する訳には行きませんし、感情そのものはコントロール出来ません。だからこそ、目標を明確に！役割と必要な機能を、個々に意識してもらう！
組織マネージメントの要諦です。 人が集まれば、色々あります。この相互関係を事業の目的の為に、機能させるのも目標体系の計画化＝それが事業戦略です・ 本当にしつこく目標体系と、行動までの事を書きますが、そこが最大のマネージメントポイントだからです。 Category1戦略プログラムでは、戦略実行編で、この事を重視して記載しています。戦略自体は静的なものです、それを動かすのがマネージメントですから、プログラムとしては組織行動を重視しているのです。 次回は、営業とは・・・どういう仕事？？ これも解ってる様で、統一的組織的には曖昧な話をさせて頂きます。
マーケティングプロデューサー 原 テルキ
事業戦略×営業の仕組み化・・・Category1戦略プログラム
