Category戦略プログラムでは、営業は、市場・顧客の情報収集、自社価値の情報伝達を行う業務と定義しています。顧客との情報をやり取りする事です。

価値とは、こちらが提供するモノ(製品・サービス）で顧客が獲得する「状態」と、認識する「意味」です。

究極的に言えば組織＝構造の中に必要なモノは機能だけです(目標達成の為の)。構造(組織＝会社)を機能(資源と役割)の集合体と考えれば、かなり頭の中がクリアになります。

販売する商品構成の中には、その商品ごとに役割があります。その役割によって構成を考えなければ、売上・利益に影響します。

ユーザー像の明確化と、そこに到達する販売先の理想的な目標です。 うちの「お客さん」は誰？、この定義と、対応方法が無ければ成りません。