顧客との関係性と、顧客の生涯価値を考えてみる。LTV(顧客の生涯価値)と云うのは非常に重要な考え方ですし、指標です。 特に人口減少する日本においては顧客基点で提供価値(モノを通じて)を様々に多面化する事も大事です。
高収益企業には理由がある!「組織・人・マネージメント」●高収益企業には理由がある! この日本でも確かに高収益な会社は在ります!有名なのがキーエンス社、ディスコ社、タカラバイオ社等です。 (残念なのがランキングを見ると金融関係が多いのが、どうか?と思うのですが・・・) そして大きな会社で無く、中小・中堅企業でも高収益な企業は在...
中小企業のイノベーション。顧客への「成果と貢献」を創り続ける!・・・貴社は、常に革新(イノベーション)出来る企業でしょうか? ●イノベーションとは何か?新しい「成果と貢献」 難しいテーマです!解っている様で解ってない! 大方の経営者の方も、そうでは無いでしょうか? お馴染みのP.F.ドラッカーの言葉に「企業の機能はただ2つ、マーケテ...
顧客との相性。「マッチングレベル」とは何か?Category1戦略では、それを「マッチングレベル」と呼んでいます。自社の提供価値と、顧客のニーズ(潜在・顕在)との「相性」を判断し、それを高めていく考え方です。