企業ビジョンから始まり。市場・顧客目標等も、しっかりと決め、そして行動規範等を定め！ルール作りが大事なのです。 事業・業務等の価値観の共有です。

Category戦略プログラムでは、営業は、市場・顧客の情報収集、自社価値の情報伝達を行う業務と定義しています。顧客との情報をやり取りする事です。