●ブランドとは何か？
まずブランドとは何か？Category1戦略プログラムでの定義はこうです！
それは提供価値の顧客が認めた「意味」です。 付加価値を超えた「意味」的価値です。
・・・構造的には、こうなります。(下図）
●ブランドの構造
少々、話は難しくなりますが・・・モノ(商品・サービス）には、外形的なカタチ(外形素）があります！早い話見た目です！ラーメンなら、ラーメン！機械なら、そのカタチ・・・
サービスなら、そのサービスを提供している姿・カタチ等です。
マッサージなら、もみ解している作業の姿・カタチです。
そして、そのカタチに対して、何らかの機能と品質があります。
早い話これはスペックです。ラーメンなら豚骨味とか、分厚いチャーシューが入ってるとか！機械なら何を作る機械で、どの様な製造稼働能力なのか！とか・・・です。工作機械なら機械部品を作りますし、化学機械なら化学製品を作ります。
それが機能と品質です・・・そして価値と云う意味では、この機能と品質が、概ね付加価値にあたります。 これを会社＝企業に置き換えると、その企業の見た目＝社名やら印象やら業種・業態等の物理的な印象がカタチ(外形素)で、その企業が提供する業務(付加価値を生み出す業務)が、機能と品質です。 ブランド考察は、商品ブランドであっても、企業ブランドであっても構造は同じです。
●ブランドは、顧客にとっての「意味的価値」
さて、問題はブランドの要素ですが、機能や品質を超えた価値・・・これがブランド要素なのですが、Category1戦略ではこれを「意味的価値」と定義しています。
顧客が、商品や企業から感じる(受け取る)「意味」です。
少々難しい所です。
この意味的価値は、付加価値を超えた収益を生みます。
例えば、ロレックスの時計・・・お値段高いですよね！
しかし時計と言う機能だけを考えれば、3000円くらいで売られている時計も、大体正確に時を示してくれます！その差は、何でしょうか・・・ その意味の代表的なモノが、まずは『信用』かと思います。 これは提供する機能・品質が昇華され『信用』の域まで到達する事です。この商品は信頼出来る！この企業は信用出来る！
その域に達するには時間が掛かる事は、お解りかと思います。 そして意味には様々なモノがあります。独自の「意味」を顧客に持って頂く！それがブランドと、まずは、ご理解下さい！
●ブランドロゴやマーク等の役割とは？
欧米のファッション系高級ブランド・・・ルイヴィトン、シャネル、エルメス等を思い浮かべて頂ければ、お解りかと思いますが、ロゴやマーク、それにモノグラム(組合せ模様）等が、そのブランドのシンボルになっています。 これは、その意味の「記号」です。
例えば、このマークは非常口のマーク＝記号です。・・・何かあったら(火事とか地震とか）こちらから避難して下さい！の意味です。 ほぼ、この記号を見れば、意味は解ります。 記号学(論)では、意味しているもの！＝記号、意味されるもの＝意味。そして対象物として構造的な定義があります。 この場合は、記号＝このマーク 意味＝非常口 対象物は、ドア・非常階段等です。 さて、これを事業にあてはめた場合、確かにブランドとしての対象物は商品であったり、企業体であったりしますが、商品が一つなら問題無いですが、商品群として存在すれば解りにくくなりますし、事業体は対象としては認識し難いものです。 そこで、必要なのがロゴであったり、マークであったりする訳です。 そのマークが付いていれば、意味を確認できます。 ブランドのスゴイ所は、その意味を認識・記憶頂ければ、事業に意味としての価値を創造＝収益向上が可能になるのです。
もう一つは、ブランド自体は経済的な価値が有る！と言う所です。 意味が市場・顧客に浸透すれば、その価値はお金に換算出来る！訳です。 ・・・だから、ブランド化＝ブランディングを意識して頂きたい事由です。 別に、社名・商品名等のデザインに、もっとお金を掛けろ！では、ありません。その意味付けは、投資として機能する！と、お考え頂きたいのです。 ブランドについては、相当な説明が必要なので、この構造と「意味」という事を、まずは、ご理解頂ければ・・・ Category1戦略プログラムは、独自の世界観で顧客にとって1番になる事を目指す戦略プログラムです。ブランド化は最大のテーマであり、そのプログラムがあります。
・・・ブランド化を目指すなら、まずは事業戦略を持つ事です！
マーケティングプロデューサー
原 テルキ