4 分事業戦略顧客管理の基本。すべては顧客から始まる!・・・そして顧客は誰なのか?●顧客とは誰?何? タイトルに入れた言葉はP.F.ドラッカー氏の有名な言葉です。 事業、マーケティングの基点は顧客です。モノ(製品・サービス)では無い。本来、どなたも異論は無いでしょうが、中々それを実行されている企業は少ない。またドラッカーは、事業の目的は顧客の創造。と、提...
4 分事業戦略事業とは?組織機能の在り方・・・組織は機能の集まりであるべき!●本来、組織は機能の集まり! また、ややこしい話を!・・・ 何度も申し上げてる!組織における「機能」の話です。 組織(事業体=企業)とは、その目標達成為の“必要機能”を持った構造集団です。その集団にとって最も重要なのは“目標”であり、機能はその目標到達(達成)の為のみに必要...