3 分事業戦略すべては顧客から始まる!・・・そして顧客は誰なのか?顧客管理の基本●顧客とは誰?何? タイトルに入れた言葉はP.F.ドラッカー氏の有名な言葉です。 事業、マーケティングの基点は顧客です。モノ(製品・サービス)では無い。どなたも異論は無いでしょうが、中々それを実行されている企業は少ない。当然と言えば当然なのですが、やはり基点はモノになってし...